Bewertungsdurchschnitt mit
(4.89/5.00) aus insgesamt 6766 Bewertungen

Einzigartige, besondere Ergänzungen mit Wirkung - Familienunternehmen - Lieferung auch in die Schweiz + AT - Kontakt: +49 (0) 2631 / 9424949

Nutzung der Wissensdatenbank für alle Laneva-Kunden


Liebe Kundin,
lieber Kunde,

Laneva bietet Ihnen einen kostenfreien Zugang zu einer Informationsquelle, die Ihnen helfen kann, gesund zu werden und zu bleiben.

Diese Webseite bietet Ihnen die wichtigsten Informationen:

- wie Sie sich anmelden/einloggen können
- wie Sie die für Sie relevanten Informationen finden
- wie Sie für Sie wichtige Artikel speichern und folgen können
- welche Funktion die "Folgen"-Funktion hat und wie Sie immer auf dem neuesten Stand bleiben können

Wenn Sie diese Informationen lieber, anstatt zu lesen, in einem kurzen Video ansehen möchten schauen Sie bitte dazu hier.






1. Schritt für den Zugang in die Wissensdatenbank: 
Login/Das Anmelden


Hier erst aber mal für Sie der Link zum Login:
https://hilfe.laneva.de/hc/de


Hier ein Screenshot vom Handy (auf einem normalen Computer sieht es aber ähnlich aus) - Sie klicken da auf "Anmelden":





Die Daten, die Sie zum Einloggen benötigen, sind die gleichen, die Sie auch für Ihr Kundenkonto verwenden, um bei Laneva eine Bestellung aufzugeben.


Sollten Sie bisher bei Laneva nur ein "Gastkonto" haben und Ihre letzte Bestellung ist nicht älter als vier Monate so wenden Sie sich an unseren Support.

Wir verwandeln dann Ihr Gastkonto in ein (kostenloses) Kundenkonto um und teilen Ihnen dann die Zugangsdaten zum Einloggen mit.



Was erwartet Sie nach dem Login?


Sie können dann in dieses Suchfeld einfach ein Schlagwort, das Sie interessiert, eingeben: 



 
Schlagwörter sind z. B.

 

  • Magnesiummangel
  • PMS
  • Progesteron
  • Blutdruck
  • Kopfschmerzen
  • Nebenwirkungen
  • Einnahme
  • Müdigkeit usw.


Nur damit Sie wissen, was ich unter Schlagwörtern verstehe.
Sie geben also dort das ein, was Sie interessiert oder was Sie im Speziellen auch suchen.

Es gibt eine weitere Möglichkeit - und zwar unter diesem Feld - schauen Sie hier:

Die unterschiedlichen weißen Kreise können Sie jeweils anklicken.

Themen wie z. B. "Kundenkonto", "Versand" oder andere finden Sie dort.
Manche Kreise, die Sie anklicken, sind noch "leer" (da fehlen noch Inhalte - wie z. B. bei "Fragen zur Bestellung"). Wir arbeiten daran.

Die beiden wichtigsten Kategorien für Sie sind aber erst mal:

  • Gesundheit sowie
  • Produkte

In der Rubrik Gesundheit finden Sie mittlerweile allerhand, hier ein Screenshot:

Das sieht erst mal nach wenig aus.
So nichtssagend.
Aber ... unter jeder Kategorie finden Sie einen blau markierten Link, der heißt:
"Alle Beiträge anzeigen".

Wenn wir das dann anklicken sehen wir noch viel mehr:

Das ist eine Vorschau - Sie können dort jede Überschrift anklicken und landen dann im entsprechenden Artikel.

Das gilt für alle Kategorien - auch für die Kategorie Produkte.
Hier ein Beispiel der ersten Übersicht für das Magnesium:

Wenn Sie in einem Beitrag sind und dort bis unten gelesen haben (oder bis dorthin scrollen) haben Sie die Möglichkeit, einen Kommentar abzugeben oder eine Frage zu stellen - hier auch davon ein Screenshot:

Ganz oben - beim Pfeil Nr. 1 können Sie anklicken, ob für Sie der Beitrag hilfreich war (oder nicht).

Beim markierten Pfeil Nr. 2 sehen Sie immer Ihre zuletzt aufgerufenen Beiträge/Artikel.

Ganz unten (beim Pfeil Nr. 3) sehen Sie das Feld, in das Sie Ihren Kommentar dazu tippen wollen (wenn Sie das möchten).

Damit der Kommentar veröffentlicht wird, müssen Sie auf den grünen Button "Einreichen" klicken (der wird erst sichtbar, wenn Sie das Kommentar-Feld anklicken).

Beiträge werden auch immer mal wieder aktualisiert.

Oder ergänzt (z. B. unsere lange Blutwerte-Liste nebst Referenzen).

Es gibt immer mal wieder neue Erkenntnisse.
Neues Wissen.
Neue Studienergebnisse.
Und die fließen natürlich auch wieder in die Beiträge.

 

Das Schöne für Sie:
Wenn Sie irgendein Thema interessiert, können Sie diesem Thema "folgen".
Das bedeutet:

Sobald das Thema aktualisiert wird. Oder irgendjemand einen Kommentar dazu schreibt.

Dann erhalten Sie per E-Mail sofort eine Benachrichtigung!

Dafür müssen Sie einfach folgendes tun:
Ganz oben - praktisch direkt unter der Überschrift - klicken Sie einfach auf den grünen Button "Folgen" - fertig!

Siehe hier in einem Beispiel-Artikel:



Über jeder Überschrift finden Sie die "Brotkrumen-Funktion" - das ist die blaue Linkleiste (die habe ich im obigen Bild mit ganz vielen Pfeilen gekennzeichnet):

  • Sie können entweder mit der normalen "Zurück-Funktion" zurück zur vorherigen Webseite oder

  • Sie klicken auf ein Wort der blauen Linkleiste
    (je nachdem, wie weit Sie zurück möchten: Zurück zur Kategorie?
    Zurück zum Hauptthema?
    Oder sogar ganz zurück zur Startseite?)

Eine Such-Funkion finden Sie übrigens auch in jedem Beitrag auf der rechten Seite.

Wir wünschen Ihnen jetzt viel Freude beim Informieren in der exklusiven Wissensdatenbank von Laneva! 

Kundenzufriedenheit
Sehr gut
4.89 / 5.00
aus 6766 Bewertungen